消費(fèi)需求如同指揮棒

    本報(bào)記者牛瑾李春霞

    

    春熙路繁華的商業(yè)街景。郭輯提供

    “中國(guó)投入了大量的資金興建基礎(chǔ)設(shè)施，成為了世界上電影業(yè)發(fā)展最快的國(guó)家。無(wú)論對(duì)于迪士尼公司來(lái)說(shuō)還是別的公司也好，中國(guó)都是一個(gè)巨大的、充滿魅力的市場(chǎng)。”在6月6日下午舉行的“2013成都財(cái)富全球論壇”聚焦日新月異的中國(guó)文化分論壇上，迪士尼公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官羅伯特·艾格講述了他對(duì)中國(guó)的喜愛與看重。

    “在把迪士尼帶到中國(guó)來(lái)時(shí)，我們并沒有照搬在別國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)。1999年開始決定在香港投資，直到2001年才破土動(dòng)工，其間我們花了很多時(shí)間搜集各種不同的觀點(diǎn)。例如，我們發(fā)現(xiàn)香港人會(huì)花很長(zhǎng)的時(shí)間用來(lái)吃飯，餐廳桌子的周轉(zhuǎn)率比較低，我們立刻作出了調(diào)整。”羅伯特·艾格說(shuō)，注意與當(dāng)?shù)匚幕�融合，才使得迪士尼得以發(fā)展。

    中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)正以巨大的潛力吸引著全球目光，在大連萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林看來(lái)，這種吸引力將會(huì)繼續(xù)增加。“盡管中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度在放緩，但由于城鎮(zhèn)化與工業(yè)化進(jìn)程還沒有完成，尚有巨大的需求空間，都在刺激著中國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。”

    伴隨著城市化、科技和旅游對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)及需求的改變，中國(guó)大眾市場(chǎng)的消費(fèi)取向正在迅速發(fā)生改變，新的需求點(diǎn)不斷涌現(xiàn)。這就像是指揮棒，企業(yè)需要跟隨新的節(jié)奏才會(huì)有更大的發(fā)展。

    博柏利集團(tuán)首席執(zhí)行官安吉拉·阿倫茨表示，消費(fèi)者對(duì)奢侈品的需求在不斷細(xì)化，從開始購(gòu)買奢侈品到最終傾向于專屬服務(wù)，企業(yè)越來(lái)越需要在核心產(chǎn)品以外給消費(fèi)者提供更多的排他性專屬服務(wù)，而企業(yè)能做的就是順勢(shì)而為。“到2015年，有1億左右的中國(guó)游客將走出國(guó)門到海外旅游，這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，我們必須要提供更好的漢語(yǔ)VIP服務(wù)。另外，越來(lái)越多的中國(guó)消費(fèi)者將不僅只在實(shí)體店采購(gòu)商品，他們還會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)物，而且花在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)間要多出將近10倍，這也是需要我們抓住的機(jī)會(huì)。”安吉拉·阿倫茨說(shuō)。

    “在中國(guó)，我們發(fā)現(xiàn)父母對(duì)孩子的教育投入日益增多，英語(yǔ)已經(jīng)成為中國(guó)的第二語(yǔ)言。因此，迪士尼英語(yǔ)在上海設(shè)立了試點(diǎn)學(xué)校，每周安排2小時(shí)的課程，父母帶著孩子來(lái)我們這里體驗(yàn)這項(xiàng)新產(chǎn)品。目前，我們已經(jīng)在中國(guó)設(shè)立了45家這樣的學(xué)校，其中成都就有2家。我們有意愿擴(kuò)展這個(gè)項(xiàng)目，并有具體計(jì)劃。”羅伯特·艾格認(rèn)為，不只是單純地進(jìn)入市場(chǎng)就算萬(wàn)事大吉，還需要小心謹(jǐn)慎地觀察跟蹤，對(duì)市場(chǎng)變化作出快速反應(yīng)。